A Fehérvár Médiacentrum Kft. szabályzata a jogellenes olvasói hozzászólásokkal szembeni fellépésről
A Fehérvár Médiacentrum Kft. (székhely: 8000 Székesfehérvár, Szent Vendel u. 17/A; törvényes képviselő: Hagymásy András; a továbbiakban: Médiaszolgáltató) a sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvető szabályairól szóló 2010. évi CIV. törvény (Smtv.) 20/A. § (1) bekezdése alapján fennálló jogi kötelezettségének eleget téve – figyelemmel a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának vonatkozó ajánlására – az alábbi szabályzatot (a továbbiakban: Szabályzat) alkotja és alkalmazza az fmc.hu, a Vörösmarty Rádió, a Fehérvár TV és a Fehérvár Hetilap (a továbbiakban: Médiafelületek) tartalmaihoz érkező olvasói hozzászólások kezelésére.
I. A szabályzat célja és hatálya
A Médiaszolgáltató biztosítja annak lehetőségét, hogy a Médiafelületek tartalmához az olvasók hozzászóljanak az alábbi online felületeken és közösségi média fiókokon keresztül:
A Médiaszolgáltató fenntartja a jogot, hogy a hozzászólás lehetőségét kizárólag regisztrált olvasók számára biztosítsa, vagy bizonyos, különösen érzékeny témákra vonatkozó tartalmak esetében (például halálesetek, balesetek, terrortámadások, természeti katasztrófák, öngyilkosságok) a hozzászólás lehetőségét egyedi jelleggel kikapcsolja vagy korlátozza. Amennyiben technológiailag lehetséges, a Médiaszolgáltató a hozzászólás lehetőségét a jelen Szabályzat kifejezett és aktív elfogadásához kötheti.
A Médiafelületeket látogató felhasználó a Médiafelületek tartalmaihoz kapcsolódó hozzászólás közzétételével a jelen Szabályzatban foglalt rendelkezéseket magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 európai parlamenti és tanácsi rendelet (DSA) értelmében a Médiaszolgáltató nem felelős a Médiafelületek tartalmaihoz kapcsolódóan közzétett jogellenes hozzászólásokért, ha nincsen tényleges tudomása jogellenes tevékenységről vagy jogellenes tartalomról, és nincsen tudomása olyan tényekről vagy körülményekről, amelyek nyilvánvalóan jogellenes tevékenységre vagy jogellenes tartalomra utalnának; vagy amint ilyenről (saját ellenőrzés vagy bejelentés útján) tudomást szerez, haladéktalanul intézkedik a jogellenes tartalom eltávolításáról vagy az ahhoz való hozzáférés megszüntetéséről.
A Szabályzat nem terjed ki a szerzői vagy szomszédos jogokat sértő hozzászólásokra, amelyekre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 13. §-ának rendelkezései irányadók.
Jelen Szabályzat célja, hogy meghatározza a jogellenes olvasói hozzászólásokkal szembeni fellépés érdekében, azok közzétételét követően alkalmazandó hatékony és megkülönböztetésmentes eljárást.
Jelen Szabályzat alkalmazandó a Médiaszolgáltató által üzemeltetett saját weboldalon (fmc.hu), valamint az általa más szolgáltatásban kezelt külső profiljain, fiókjain (különösen Facebook, Instagram) keresztül a Médiafelületek tartalmaihoz közzétett valamennyi olvasói hozzászólásra.
Nyelvi megfelelőség és módosítási szabályok:
A Szabályzat magyar nyelven készült, mivel a Médiafelületek médiatartalmai magyar nyelven jelennek meg. Amennyiben a Médiaszolgáltató más nyelven is tesz közzé tartalmat, a Szabályzatot az adott tartalom nyelvén is elkészíti és elérhetővé teszi.
A Szabályzat módosítása esetén a Médiaszolgáltató a módosítást követő, egységes szerkezetű (konszolidált) szöveget teszi elérhetővé a felhasználók számára, egyértelműen feltüntetve, hogy a módosítás mely időponttól alkalmazandó.
II. Hozzászólások jogellenessége
Az olvasói hozzászólás jogellenes, amennyiben hatályos magyar jogszabályba vagy európai uniós jogi szabályozásba ütközik, vagy jelen Szabályzat – az ebben foglalt szabályok alkalmazása szempontjából – jogellenesnek minősíti. Így jogellenes különösen, de nem kizárólag az a hozzászólás, amely:
emberi méltóságot sért;
valamely személy személyiségi jogát (így különösen: jóhírnév, becsület, névviselés, magánélet, magántitok, személyes adatok védelméhez fűződő jog, képmáshoz és a hangfelvételhez való jog) sérti;
valamely nemzet, közösség, nemzeti, etnikai, nyelvi és más kisebbség vagy bármely többség, továbbá valamely vallási közösség kirekesztésére alkalmas;
valamely nemzet, közösség, nemzeti, etnikai, nyelvi és más kisebbség vagy bármely többség, továbbá valamely vallási közösség vagy ezek bármely tagja elleni gyűlöletet kelt vagy erőszakra uszít;
terrorcselekmény vagy más bűncselekmény elkövetésére sarkall, bűncselekmény elkövetésével vádol, vagy egyébként rágalmazó;
reklámnak minősül, vagy nem az adott témához kapcsolódik (off-topic bejegyzések);
értelmetlen, goromba, megbotránkoztató kifejezéseket tartalmaz;
agresszív, trágár megjegyzéseket tartalmaz;
mások személyes adatait bármilyen módon nyilvánosságra hozza (doxing);
más felületre mutató, kéretlen vagy ártalmas linkeket helyez el a felületeken;
a Médiaszolgáltató által korábban már törölt bejegyzést visszailleszt, vagy a törölt megjegyzésekből idéz;
a Médiaszolgáltatót alaptalanul és sértő módon kritizálja, vagy a Médiaszolgáltató munkatársait személyükben támadja;
a posztokat egymás után többszörösen bemásolja (spamming), vagy hosszú szövegeket céltalanul, a vita akadályozása érdekében másol be;
szöveg nélküli vagy értelmetlen bejegyzés, illetve jogosulatlan bejegyzések megjelenítését célozza;
kimeríti a Btk. 332/A. §-ában foglalt internetes agresszió (zaklatás) tényállását – ebben az esetben a Médiaszolgáltató a rendőrségen büntetőfeljelentést tesz.
A hozzászólás jogellenessége megnyilvánulhat szöveges, képi, hang- vagy videós formában is, a hozzászólás elhelyezésére szolgáló felület technikai adottságaitól függően.
A Szabályzat és annak gyakorlati alkalmazása szigorúan megkülönböztetésmentes (nem diszkriminatív). A Médiaszolgáltató az azonos felhasználói magatartásokat minden esetben egységesen, azonos szempontok alapján kezeli, függetlenül a felhasználó személyétől vagy véleményétől.
III. A Médiaszolgáltató ellenőrzési eljárása és intézkedései
A Médiaszolgáltató a Médiafelületek tartalmaihoz közzétett olvasói hozzászólások ellenőrzését és moderálását humán moderációs rendszerben látja el. A Médiaszolgáltató kijelölt munkatársai és szerkesztői folyamatosan, utólagosan követik nyomon és ellenőrzik a bejegyzéseket. Amennyiben a Médiaszolgáltató a jövőben szoftveres vagy automatizált szűrési technológiát alkalmazna, úgy a szoftver által automatikusan kiszűrt bejegyzések tekintetében is biztosítja az ember által végzett felülvizsgálat lehetőségét.
A Médiaszolgáltató a jogellenes hozzászólásokat indokolatlan késedelem nélkül kiszűri és haladéktalanul eltávolítja (hozzáférhetetlenné teszi). Az ellenőrzés gyakoriságát a Médiaszolgáltató az adott felület forgalmához és a tartalom jellegéhez igazítja, törekedve arra, hogy a jogellenes hozzászólások észszerű időn belül, de legfeljebb a közzétételtől vagy a bejelentéstől számított 24 órán belül ténylegesen kiszűrésre és eltávolításra kerüljenek.
Különösen súlyos jogsértések esetén (így például széleskörű pánikkeltésre irányuló, kirívóan gyűlölködő, erőszakra vagy bűncselekményre uszító, vagy az emberi méltóságot durván sértő hozzászólások észlelésekor) a Médiaszolgáltató azonnal és haladéktalanul intézkedik az érintett tartalom eltávolítása és a szükséges jogi lépések megtétele iránt.
A Médiafelületeken megjelenő képi és szöveges információk a Médiaszolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik. Azok utánközlése a Médiaszolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, és jogi lépéseket vonhat maga után.
A Médiaszolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes tartalmakhoz kapcsolódóan a hozzászólás lehetőségét ne biztosítsa, azt felfüggessze vagy véglegesen megszüntesse.
A Médiaszolgáltató a hozzászólás jogellenességét észlelheti saját rendszeres ellenőrzése, vagy az olvasók által benyújtott bejelentés alapján is.
A hozzászólás jogellenességét a döntés időpontjában a Médiaszolgáltató ítéli meg a hatályos magyar és európai uniós jogi szabályozás, az azokhoz kapcsolódó joggyakorlat és a jelen Szabályzat rendelkezései alapján.
Azon felhasználók hozzászólási jogát, akik ismételten vagy súlyos módon tesznek közzé jogellenes hozzászólásokat, a Médiaszolgáltató – kellő egyedi mérlegelést követően, fokozatosan eljárva, és amennyiben ez technikailag megvalósítható – időlegesen vagy véglegesen megvonhatja (kitiltás). A Médiaszolgáltató ezen döntésével szemben a hozzászóló panasszal élhet a IV. fejezetben foglaltak szerint.
A jogellenes hozzászólás kiszűrése és eltávolítása nem mentesíti a jogsértő hozzászólást közzétevő személyt a magatartása egyéb jogkövetkezményei (így például polgári jogi igényérvényesítés, bírósági eljárás vagy büntetőjogi felelősségre vonás) alól.
IV. Az olvasók jogai és a panaszkezelés rendje
A hozzászólás jogellenességét észlelő olvasó jogai (Bejelentési mechanizmus)
Amennyiben az olvasó a Médiafelületek tartalmához fűzött bármely hozzászólás jogellenességét észleli, bejelentéssel élhet a Médiaszolgáltató felé, aki azt észszerű időn belül megvizsgálja, és a hozzászólás jogellenesnek ítélése esetén haladéktalanul intézkedik annak eltávolításáról.
A Médiaszolgáltató a bejelentéseket az alábbi folyamatosan kísért, felhasználóbarát és könnyen elérhető bejelentési csatornákon fogadja:
E-mail útján: bejelentes@fmc.hu
Postai úton: 8000 Székesfehérvár, Szent Vendel u. 17/A.
A szankcionált hozzászóló panaszhoz való joga
A Médiaszolgáltató által jogellenesnek minősített és eltávolított hozzászólás szerzője, vagy az a személy, akinek hozzászólási lehetőségét (felhasználói jogosultságát) korlátozták vagy megvonták, a döntéssel szemben a Médiaszolgáltatónál a döntésről való tudomásszerzéstől számított 8 napon belül panaszt tehet, amennyiben álláspontja szerint a szankcionálás megalapozatlan volt.
A panaszt írásban, a bejelentes@fmc.hu e-mail címre kell megküldeni. A panaszban – a gyors és hatékony kivizsgálás érdekében – szükséges megjelölni:
a panaszos nevét és azonosításra, kapcsolattartásra alkalmas adatait (így különösen a hozzászólásnál használt felhasználónevet és e-mail címet);
a pontos hozzászólást, valamint annak a tartalomnak (cikknek, posztnak) a megjelölését vagy közvetlen linkjét, amelyhez a hozzászólást fűzték, lehetőleg képernyőfotóval dokumentálva;
a panaszos rövid indokolását és érvelését arra vonatkozóan, hogy a Médiaszolgáltató döntése miért volt téves vagy megalapozatlan.
A panasz kivizsgálásának eljárási szabályai
A Médiaszolgáltató a beérkezett panaszokat a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a beérkezéstől számított 30 napon belül alaposan megvizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a panaszost írásban (elektronikus úton) értesíti.
Amennyiben a panasz megalapozottnak bizonyul, a Médiaszolgáltató a döntést követő munkanapon intézkedik a hozzászólás visszaállítása vagy a korlátozás (kitiltás) feloldása iránt.
Ha a Médiaszolgáltató a panaszt nem találja megalapozottnak, azt indokolt döntéssel elutasítja. A Médiaszolgáltató tájékoztatja a felhasználót, hogy a panasz elutasítása esetén, vagy attól függetlenül is, jogosult bírósághoz fordulni és bírósági úton jogorvoslatot keresni. A bírósági jogérvényesítés lehetőségét a Médiaszolgáltató belső panaszkezelési eljárása nem zárja ki és nem korlátozza.
A hozzászóló önkéntes jogkövetését biztosító jogok
Az önkéntes jogkövetés és a kulturált közbeszéd támogatása érdekében a hozzászólás szerzője – amennyiben az adott online felület technológiai adottságai ezt lehetővé teszik – időbeli korlátozás nélkül (de legfeljebb a hozzászólás moderáció miatti esetleges eltávolításáig) saját döntése alapján bármikor módosíthatja vagy törölheti a saját hozzászólását.
A Médiaszolgáltató tájékoztatja a felhasználókat, hogy a Médiafelületeken a hozzászólások automatikus időbeli törlésére (például bizonyos idő eltelte utáni automatikus megsemmisítésre) nem kerül sor. Amennyiben a Médiaszolgáltató a jövőben ilyen automatikus törlési mechanizmust vezetne be, úgy arról a felhasználókat a felületeken előzetesen és egyértelműen tájékoztatni fogja.
Záró rendelkezések
A Médiaszolgáltató az olvasói hozzászólások elhelyezésére szolgáló valamennyi Médiafelületén könnyen észrevehető módon felhívja az olvasók figyelmét a jelen Szabályzatra. A Szabályzatot könnyen elérhető, felhasználóbarát módon közzéteszi az fmc.hu honlapon, valamint a külső közösségi média felületein a profil rövid leírásában (áttekintőjében) vagy rögzített bejegyzésben közvetlenül elérhető külső link útján biztosítja annak hozzáférhetőségét.
Jelen Szabályzat az aláírása napjától alkalmazandó és visszavonásig hatályos.
Kelt: Székesfehérvár, 2025. március 31.
Felülvizsgálva és módosítva (egységes szerkezetben): 2026. augusztus 11.
Hagymásy András
ügyvezető
Fehérvár Médiacentrum Kft.